В первую очередь, постарайтесь максимально собрать информацию о объекте чистки или уборки, чтобы мы максимально точно все рассчитали. Приветствуется высылка плана помещений, для более качественного расчета стоимости услуг. Также важно есть ли факторы, мешающие уборке. (отсутствие освещения и т.д.).

Пример. Вы хотите убрать квартиру

Уточните метраж квартиры, степень загрязнения, другие особенности квартиры, наличие стеклянных поверхностей и т.д. Решите нужна ли Вам химчистка мебели и чистка ковра.

Последовательность работы компании «Аят Клин» с физическими лицами:

• Мы связываемся с Вами по телефону;
• Вы уточняете более конкретно, что нужно убрать/почистить
• Мы задаем уточняющие вопросы, после – рассчитываем стоимость услуг
• Вы принимаете решение
• Мы договариваемся о времени приезда наших специалистов (при необходимости – заключаем договор)
• Мы выполняем работу, вы принимаете ее и оплачиваете, если результат Вас устраивает (либо делаете замечания по уборке – мы учитывыаем Ваши замечания, делаем доработку – Вы оплачивате по факту приемки работы).

Часто задаваемые вопросы:

Могу ли я уйти во время уборки?

Основная цель нашей компании – это избавить Вас от хлопот по уборке квартиры или коттеджа. Мы хотим, чтобы у Вас было больше времени для себя и для своей семьи. Поэтому, ДА! Вы можете уйти во время уборки квартиры.

Вы можете заказать в компании услугу «Ключи» и мы приедем к Вам в любое место за ними. Заберем ключи, сделаем уборку и вернем ключи обратно.

 

Клинер использует свои моющие средства?

Сделав заказ в компании «Аят Клин» Вы получите комфортный сервис по уборке. Наши Клинеры имеют при себе все необходимые моющие средства. Компания «Аят Клин» беспокоится о своих клиентах и окружающей среде, поэтому во время уборки клинеры используют только экологически чистые моющие средства.

 

Сколько времени требуется для уборки квартиры?

Время, необходимое нашим специалистам для уборки квартиры, зависит от общего объема работ и их сложности. За счет профессионализма сотрудников, а также использования специальных чистящих средств и необходимого инвентаря мы сводим время оказания услуг к минимуму. Примерное затрачиваемое время на уборку: квартира 2-6 часов, коттедж – 6 – 12 часов.

 

Что влияет на стоимость уборки или чистки?

В основном это три фактора: объем площадей, доступность к объекту уборки, степень загрязнения и временной интервал( чем меньше времени на уборку, тем больше наших работников нужно привлечь на объект).

 

Есть ли у вас ограничения по минимальной стоимости заказа?

Минимальная сумма предоставления услуг составляет 1 000 руб. Для удобства и выгоды заказчиков мы разработали ряд комплексных программ, которые позволяют существенно сэкономить (вы можете в этом убедиться, суммировав стоимость каждой отдельной операции и сравнив полученную цифру со стоимостью комплекса).

 

Я хочу заказать услугу генеральной уборки квартиры в первый раз. Нужно ли мне каким-то образом подготовить помещение к приезду специалистов?

Никакой особенной подготовки не требуется. Мы просим хозяев убрать личные вещи, ценности и документы и максимально освободить помещение, где будет проводиться уборка. Так мы сэкономим свое и ваше время и избежим возможных недоразумений.

 

Предоставляете ли вы скидки, и если да, на каких условиях?

Да, мы предоставляем скидки для постоянных клиентов, тех, кто сотрудничает с нами на регулярной основе, заказывая услуги клининга ежедневно, раз в неделю или раз в месяц. Другая возможность сэкономить — заказ комплексов клининговых услуг, которые включают в себя целый перечень мероприятий. Кроме того, мы постоянно разрабатываем интересные акции. Вы можете узнать о них, пройдя в соответствующий раздел сайта.

 

Были ли в вашей практике случаи возврата денег, когда клиент был недоволен качеством? Случалось ли вам не справляться с объектом уборки?

Мы работаем на рынке клининговых услуг уже немало лет. В нашей практике были и сложные случаи: объекты в плохом состоянии, большие помещения. Но мы всегда первым делом осматриваем фронт работ и решаем, сколько человек и какое оборудование нужно выделить для выполнения поставленной задачи. Поэтому мы всегда справляемся с самой сложной работой, если нужно – вызываем дополнительную помощь из своего офиса. А денег возвращать не приходилось. Наши клиенты всегда оставались довольны; если и были мелкие замечания в первые годы, когда мы набирались опыта, все решалось на месте в оперативном порядке.

 

Вы отвечаете за добросовестность ваших сотрудников? Дело в том, что мы вызывали бригаду из другой клининговой компании и кое-чего в доме не досчитались. Предъявили претензии руководству, но все бесполезно. Вы же не нанимаете кого попало, как я слышала?

Нет, кого попало мы в свои ряды не принимаем. Наши сотрудники проверяются на порядочность и «благонадежность», проходят профессиональные и психологические тренинги. Мы очень строго подходим к отбору, а наши работники дорожат своим местом, достойной зарплатой и болеют за репутацию компании. Вы можете нам полностью доверять.